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同力信通呼叫平台应用于上海母婴之家电话营销系统

  成立于2003年10月的母婴之家,隶属于上海好丽家电子商务有限公司,经过四年多的高速发展,已成为上海地区排名靠前的专业母婴用品一站式购物平台。

  同力信通凭借产品的灵活性、稳定性,以及功能的多样性和周到的服务,得到好丽家公司的信赖,携手打造母婴之家电话营销及客户服务平台,于日前正式上线运行,得到公司以及用户的广泛好评。

  母婴之家是专业的母婴用品专卖网站。提供0-3岁婴幼儿产品、新妈妈、准妈妈用品的专业零售服务。在系统平台的设计上就要考虑到其购物网站的特殊性,要承担电话营销和客户服务两方面的职能,从呼叫管理、客户管理、订单管理、产品配送、售后服务等方面全部实现数字化和自动化,以“网络+电话+门店”一体化的销售模式提供包括婴幼用品、婴幼儿摄影和辅助服务等在内的集中采购及信息服务平台。

  该系统的建立,前期部署了60路外线接入,48路人工坐席服务,提供了对外统一的服务热线,大大提高企业营销和服务水平,为企业的健康发展提供更强动力。

  依托于快速成长的母婴用品行业,母婴之家坚持以“品质、专业、便捷”的服务理念,为广大上海地区的年轻妈妈和0~3岁的宝宝提供高品质的母婴类产品和服务,并将在更大的区域内满足更多顾客的需求。

  母婴之家经营的产品包括奶粉,辅食,牛初乳,纸尿裤,营养保健,喂哺用品,洗护用品,童车童床,妈妈用品,婴儿服饰,日常生活用品,玩具等等。主要经营品牌包括:惠氏,美赞臣,雅培,美素,好奇,帮宝适,贝亲,安怡,NUK,金奥聪,初乳康乳加力,三洋,六甲村,好孩子,小龙哈彼等等。。。

 
 
 
     
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